FAQ – Häufige Fragen und Antworten
Befehl:
Kann ich meine Bestellung ändern?
Bevor Sie im Checkout auf „Kauf abschließen“ klicken, haben Sie die Möglichkeit, Artikel zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen oder daraus zu entfernen. Sobald Sie den Kauf abgeschlossen haben, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Eine spätere Änderung ist daher nicht mehr möglich. Wenn Sie bei Ihrer Bestellung etwas vergessen haben oder es bereuen, zögern Sie nicht, eine neue Bestellung aufzugeben oder den Artikel an uns zurückzusenden, wenn Sie ihn nicht behalten möchten. Wir sind hier, um Ihnen bei all Ihren Einkaufsbedürfnissen zu helfen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Leider ist es nicht möglich, eine bereits abgeschlossene Online-Bestellung zu stornieren. Selbstverständlich können Sie die Produkte, die Sie nicht behalten möchten, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden.
Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?
Eine Bestellbestätigung wird umgehend an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben. Sollten Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie es immer noch nicht finden können, können Sie uns gerne unter info@icklick.se kontaktieren und wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.
Ich kann den Beleg für meine Bestellung nicht finden, was kann ich tun?
Die Quittung für Bestellungen auf iclick.se wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, sobald Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt wurde. Wenn Sie die Quittung nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie die Quittung immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir senden Ihnen die Quittung erneut zu.
Wann kommt meine Lieferung an?
Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen direkt vom Hersteller selbst bearbeitet werden. Dies kann zu etwas längeren Lieferzeiten führen, in der Regel innerhalb von 5-12 Werktagen, je nach Produkt und Lieferant.
Rücktrittsrecht:
Wenn Sie Ihren Kauf oder ein Produkt aus Ihrer Bestellung bereuen, müssen Sie uns gemäß dem Gesetz über Fernabsatzverträge innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der betreffenden Produkte Bescheid geben.
Kontaktieren Sie uns unter info@iclick.se.
Rückgabe- und Reklamationshinweise:
Wenn Sie Ihren Kauf bereut haben, senden Sie ihn zurück. Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben oder ein Produkt in Ihrer Bestellung fehlt, reichen Sie eine Reklamation ein. Bitte beachten Sie, dass wir keine „Zufriedene Kundengarantie“ haben. Das bedeutet, dass wir keine Rücksendungen/Reklamationen von Produkten akzeptieren, die Sie verwendet haben, die aber nicht Ihren Erwartungen entsprechen.
Kontaktieren Sie uns unter info@iclick.se für weitere Anweisungen und Hilfe.
Rechnungszahlung:
Zahlung :
Für jeden Artikel ist ein Preis inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Im Checkout sehen Sie den Gesamtpreis inklusive Mehrwertsteuer, etwaiger Gebühren und abgezogener Rabatte.
Das Bestellen und Bezahlen über Iclick.se ist sicher und einfach. Wir bieten in Schweden folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
Klarna, Swish, Debitkarte/Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Geldbörsen (Apple Pay & Google Pay).
Weitere Informationen finden Sie unter „Einkaufsbedingungen“.
Lieferung:
Wie hoch sind Ihre Versandkosten?
Wir haben kostenlosen Versand.
Wie verfolge ich mein Paket?
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Lieferbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse. Die Lieferbestätigung enthält einen Tracking-Link, auf den Sie klicken können, um Ihre Lieferung zu verfolgen. Wenn Sie keine Zustellbenachrichtigung erhalten haben, aber über den Tracking-Link sehen, dass das Paket bei der Post angekommen ist, können Sie das Paket unter Angabe der Paket-ID, Sendungsverfolgungsnummer oder Seriennummer und Ihres Personalausweises abholen.
Welche Liefermöglichkeiten haben Sie?
Wir liefern in ganz Schweden. Bei Ihrer Bestellung wählen Sie auch aus, an welche Adresse die Bestellung geliefert werden soll.
Warum habe ich nicht alle Artikel meiner Bestellung erhalten?
Wenn Sie eine größere Bestellung aufgegeben haben, müssen wir diese möglicherweise in mehreren verschiedenen Paketen versenden, was bedeutet, dass Sie möglicherweise für jedes Paket eine Benachrichtigung erhalten. Manchmal kann die zweite Benachrichtigung mit einer Erinnerung verwechselt werden, und es ist leicht zu glauben, dass ein Produkt fehlt, wenn es tatsächlich bei Ihrer Poststelle verfügbar ist. Daher empfiehlt es sich, noch einmal zu überprüfen, ob Sie Benachrichtigungen über mehrere verschiedene Pakete erhalten haben.
Wenn ein Produkt vorübergehend nicht vorrätig ist, wird es aus Ihrer Bestellung entfernt. Diese Änderung erscheint auf Ihrer digitalen Quittung und Ihrem Lieferschein und weist darauf hin, dass der Artikel nicht im aktuellen Paket enthalten ist. Eventuell reservierte Beträge auf Ihrem Konto werden freigegeben oder Ihre Rechnung aktualisiert.
Vermissen Sie Ihren Artikel immer noch, obwohl sowohl auf der Quittung als auch auf dem Lieferschein klar vermerkt ist, dass er nicht im Lieferumfang enthalten ist? Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter info@icklick.se zu kontaktieren und wir helfen Ihnen bei der Untersuchung, was möglicherweise schief gelaufen ist.
Wo ist meine Bestellung?
Die Lieferzeit kann sich verlängern, wenn es unterwegs zu unerwarteten Verzögerungen kommt. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind hier, um dir zu helfen.
Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen direkt vom Hersteller selbst bearbeitet werden. Dies kann zu etwas längeren Lieferzeiten führen, in der Regel innerhalb von 5-12 Werktagen, je nach Produkt und Lieferant.
Über uns:
Verfügt iClick über ein physisches Geschäft?
Heute ist iClick nur online verfügbar und wir arbeiten mit Hunderten von Lieferanten zusammen.
Verfügt iClick über eigene Aktien?
Nein, iClick verfügt über kein eigenes Lager. Alles wird direkt vom Lieferanten zu Ihnen nach Hause geschickt. Wir haben Lieferanten in Schweden, der EU und Asien.